Que la redes sociales sean uno de los inventos de nuestro siglo no es nada novedoso. Que un 80% o 90 % de nuestros amig@s/conocid@s las usen habitualmente tampoco es un gran paradigma..Pero que tanto los Directivos, como los "cabezas de lista" (Diregentes políticos) no las usen, ni siquiera ocasionalemente es algo más arriesgado (pero "ciertamente cierto").
Hace tan sólo unas semanas el Diário El Pais publicó un reportaje donde afirmaba que ni siquiera los Directivos de compañías de las nuevas TIC'S las utilizan en su vida laboral o personal. Y es que la anécdota llega hasta tal punto que ni siquiera poseen perfil en la Red 2.0 (no existen, por tanto). Si no se le quiere dar más importancia que la que tiene, la conclusión es simplona: "no tienen tiempo y prefieren el face to face", supongo que por aquello del carisma y las distancias cortas. Por otro lado, se me ocurre comparar esta noticia con lo que sucedió hace años atrás con los Recursos Humanos (a partir de ahora RR.HH). "Los directivos españoles, 'alérgicos' a las nuevas tecnologías" El Pais.12/09/2010.
Durante años (yo diría casi siglos), los directivos de las principales compañías eran los encargados de la selección del personal. Eran y querían ser ellos los que calificaran y puntuaran a todo personal que por los pasillo de sus centros de trabajo pasearan. Pero, a la par que su personal crecía lo hacía de forma progresiva sus responsabilidades de inspección, control y supervisión (en un tanto de 4 por cada 1 nuevo). Pronto esa situación se hizo insostenible y comenzaron a surgir los gabinetes de selección de personal hasta convertirse de Departamentos estancos y profesionalizados en la coordinación y organización de los RR.HH. Ha llegado a tal punto, que esta función se estudía en Licenciaturas y Masters especializados en la materia.
Valga este ejemplo, para predecir (no se si de una forma muy veraz, al igual que la Meteorología) cómo poco a poco la propia estructura empresarial de las organizaciones están dejando un vacio de comunicación imprescindible para su actividad comercial en aras a la profesionalización y nacimiento de una nueva profesión útil en los tiempos en que vivimos: los Community Manager o Social Media Manager.Ellos son la voz de la empresa y los oidos de los clientes y por ello, en la era donde la viralidad de las herramientas de Internet puede convertir unos casos aislados en una grave amenaza para la reputación de la empresa, poseer tanto fuera como dentro de nuestra compañía un buen gestor de contenidos 2.0 es protegernos antes amenzas o lanzas falsas de la competencia cada vez más acuciante" Mamá, yo también quiero ser 'community manager' Expansión. 19/09/2010
Ya son más de 1.000 millones de personas las que tiene vida en esta "Second life del 2.0" y las principales escuelas de negocios están comenzando a diseñar sus planes de estudio para lanzar sus Cursos especializados en la administración de las redes sociales. España, aunque parezca raro y atrevido afirmarlo con esta rotundidad, es el segundo pais "del mundo mundial" que más las utiliza, por detrás de Reino Unido, pero por encima de paises como Alemania o el propio USA obamalense. El 74% de los internautas españoles usa redes sociales."El País 25/02/2009.
Por ello si queremos continuar conociendo qué se dice sobre nuestra marca, productos o incluso competencia (a la inversa) debemos ser y estar en el "microcosmos del 2 punto 0". Sólo de esa forma seremos capaces de tomar acciones o decisiones para que estas comunidades sean aliados que ayuden a construir nuestra imagen y reputación.
Para terminar, me gustaría cerrar este post con un magnífico artículo que desde AVAPOL utilizamos como referente para el lanzamiento y proyección de nuestro Concurso sobre Redes Sociales. "Conectados. La era de las redes sociales". El País. 25/04/2010.
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